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标题: 登录失败处理办法游戏登录异常问题收集帖 [打印本页]

作者: 江左萌虎 时间: 2016-3-23 10:27
标题: 登录失败处理办法游戏登录异常问题收集帖

亲爱的玩家：

为了更快捷的解决游戏登录异常问题，官方将给予仙玉奖励去鼓励大家反馈问题。

当同一地区出现大量无法登陆的情况时，我们会针对查证属实的在本帖下反馈截图等信息的前5名玩家，奖励最高1000仙玉！！

如果游戏中遇到游戏登录异常的情况，也请您不要着急，可以先尝试以下解决办法：
1.切换下网络重新登录游戏
2.切换设备尝试重新登录游戏

对于以上办法都试过并且登录失败的玩家，我们需要您提供以下信息进行查证：手机样式、服务器、登录异常情况说明和Trace截图,截图很重要！（截图方法如下）1.不同异常情况trace的ip列表如下：
1.1无法更新：
update.dhxy.163.com

g17.gph.netease.com

1.2无法登录：

123.58.169.169

106.2.59.1

106.2.52.1

2.不同平台下的trace步骤

2.1 安卓用户

1）下载 “Traceroute” 这个app

2）按下面步骤检查网络，输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

2.2 IOS用户

1）在appstore下载 “ManageEngine PingTool”这个app（免费的）

2）打开app，点击Traceroute选项—输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

作者: 美宝尔孕婴 时间: 2016-3-23 10:32
太复杂，不会操作

作者: 右手 时间: 2016-3-23 10:35
我擦，我也不会操作啊，咋办，不玩了

作者: 美宝尔孕婴 时间: 2016-3-23 10:38
魅族，退了一下上不去了

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 10:38
表示不会操作

作者: 砚上墨 时间: 2016-3-23 10:40
手机样式：iphone5S
网络：河南移动3G/河南移动4G
服务器：天界冰雪奇缘
异常情况：进去客户端登录账号后，点击进入游戏，一直没反应。

作者: 江左萌虎 时间: 2016-3-23 10:40

美宝尔孕婴发表于 2016-3-23 10:32
太复杂，不会操作

就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点开设置在【关于手机】里面的【状态信息】

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 10:40
手机:华为荣耀7
服务器:官网人界风雨同舟

作者: 绕指柔258 时间: 2016-3-23 10:41
河北移动安卓！表示没有问题！

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 10:42

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点 ...

给个app的下载链接

作者: 江左萌虎 时间: 2016-3-23 10:45

每逢佳节胖八斤发表于 2016-3-23 10:38
表示不会操作

简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP，输入IP地址然后点击【trace】
最后截图发在回贴中！

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 10:46
手机样式:华为荣耀7
网络制式:河南移动3g/4g
服务器:官网人界风雨同舟
说明:从昨天晚上到现在一直登录不了，错误代码1002请尽快解决，有没有补偿

作者: 江左萌虎 时间: 2016-3-23 10:46

绕指柔258 发表于 2016-3-23 10:41
河北移动安卓！表示没有问题！

哈哈很好！

作者: 江左萌虎 时间: 2016-3-23 10:50

砚上墨发表于 2016-3-23 10:40
手机样式：iphone5S
网络：河南移动3G/河南移动4G
服务器：天界冰雪奇缘

亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP，输入IP地址然后点击【trace】
最后截图发在回贴中！

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 10:53

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点 ...

作者: 莫问今朝1987 时间: 2016-3-23 10:57
河南濮阳移动，无线和手机流量都不行，从昨天开始

作者: 右手 时间: 2016-3-23 10:58

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

就是4g和无线都上不去，你要看哪个ip

作者: 砚上墨 时间: 2016-3-23 11:02

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

苹果手机没有这个软件啊

作者: doudelong11 时间: 2016-3-23 11:06
..........syttgut

作者: 砚上墨 时间: 2016-3-23 11:09

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

我下载了一个相似的软件

作者: 莫问今朝1987 时间: 2016-3-23 11:10
华为mate7，河南移动宽带，无线也是移动的，昨天开始登陆不上，去邻居蹭网电信的可以上

作者: 砚上墨 时间: 2016-3-23 11:11

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

我找了个相似的软件

作者: 莫问今朝1987 时间: 2016-3-23 11:12
华为mate7，河南移动无线流量都不行宽带也是移动的。蹭邻居电信的可以上

作者: 砚上墨 时间: 2016-3-23 11:12
我找了个相似的软件，这个是截图

作者: 右手 时间: 2016-3-23 11:14
手机华为美特7，服务器国泰民安，异常1002

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 11:19

作者: 毒蛇， 时间: 2016-3-23 11:23
1002出现问题

作者: 毒蛇， 时间: 2016-3-23 11:25
vivox5sl，1002出现问题速度解决啊

作者: 人非人人为去 时间: 2016-3-23 11:26

手机样式：VIVO X5L
网络：陕西移动3G/陕西移动4G
服务器：魔界气吞山河
异常情况：直接没有角色了，玩到2转114 冲了7800元，，无端端地角色消失了，什么情况？

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 11:27
截图已经发了那么久，怎么还没解决

作者: 右手 时间: 2016-3-23 11:28

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

我上头贴图了，您倒是赶紧解决啊老大

作者: 毒蛇， 时间: 2016-3-23 11:31
快解决啊，今天任务做不了怎么办

作者: 生生不息。 时间: 2016-3-23 11:40
苹果用户还原一下网络设置就可以了。

作者: 生生不息。 时间: 2016-3-23 11:42
苹果用户还原一下网络设置就可以登陆了。

作者: 江左萌虎 时间: 2016-3-23 11:50

每逢佳节胖八斤发表于 2016-3-23 11:27
截图已经发了那么久，怎么还没解决

已经反馈了～请稍稍耐心等下哈

作者: 毒蛇， 时间: 2016-3-23 11:57
我要求推钱

作者: 橘子虎 时间: 2016-3-23 11:58
上不去上不去

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 12:16
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 每逢佳节胖八斤 时间: 2016-3-23 12:17

每逢佳节胖八斤发表于 2016-3-23 12:16
什么时候能登录啊！有没有补偿，我可以等，但要被几率几次。

官服人界风雨同舟id罗杰

作者: 云墨涯 时间: 2016-3-23 12:39
机型：iPhone6plus，更新到ios9.3后无法登陆游戏。

作者: 祭剑魂（） 时间: 2016-3-23 19:29
上不去就知道系统又哦我了，也不给补经验

作者: 商love韩 时间: 2016-3-23 22:24
路过拿分走了。。。

作者: 梦幻鑫 时间: 2016-3-24 00:28
一登陆游戏就要验证码，怎么解决！

作者: 樊鑫 时间: 2016-3-24 01:30
手机：华硕x003A
服务器：剑啸苍穹
异常情况见图

作者: 爱是一种习惯 时间: 2016-3-24 08:08
就是登陆慢，或者上不去

作者: 19820209 时间: 2016-3-24 13:00

作者: 左手无名指丨 时间: 2016-3-24 13:55
魔界玄英洞，杀完转鬼，任务过了不给转生材料，速度解决

作者: nimirz 时间: 2016-3-25 10:14
手机样式：iphone5s
服务器：天长地久
登录异常情况说明：提示连接已断开，是否重新连接点确定后无法连接
Trace截图

作者: 樊鑫 时间: 2016-3-25 14:22

江左萌虎发表于 2016-3-23 11:50
已经反馈了～请稍稍耐心等下哈

怎么现在还是更新不了啊！

作者: 樊鑫 时间: 2016-3-25 16:40
手机型号：华硕X003A
服务器：剑啸苍穹
角色名称：KELE
游戏异常见图

作者: 荔枝 时间: 2016-3-25 19:21
就游戏上不去，其他正常。。数据能上

作者: 荔枝 时间: 2016-3-25 19:35
好吧。。我无语了。。。用数据能上。。wifi不能？？能不能开心的玩了。。三星s5移动4g版君临天下服务器的

作者: 樊鑫 时间: 2016-3-25 19:52
手机型号：华硕x003A
服务器：剑啸苍穹
角色：KELE
更新异常见图

作者: jieerke 时间: 2016-3-27 04:14
我的客户端更新失败，

作者: jieerke 时间: 2016-3-27 04:16
我的客户端更新失败，微信都可以玩

作者: 噬梦者 时间: 2016-3-28 09:26
闪退闪退闪退总闪退

作者: 吸烟中的男子 时间: 2016-3-29 14:02
百花齐放进不去。所在地澳洲。

作者: 吸烟中的男子 时间: 2016-3-29 14:40

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点 ...

帮忙反馈下，谢谢。选择不了区，提示没有开启。什么方法都试过了。其他区可以进

作者: 相思引 时间: 2016-3-31 09:45
换了pad就能进去，手机就提示错误1005

作者: 相思引 时间: 2016-3-31 09:50
6plus，

作者: 相思引 时间: 2016-3-31 09:59
数据和wifi都用不了

作者: sj5190405 时间: 2016-3-31 10:12
流量跟新不了

作者: zdh476062 时间: 2016-3-31 17:40
今天维护完，登录游戏，一更新，就错误，重新下载客户端也是这个问题，请问怎么办

作者: 帐号丢失Zhao 时间: 2016-3-31 19:32
游客账户丢失还有办法找回吗？哟游客帐号哦妹绑定过的。

作者: 沙漠。 时间: 2016-3-31 21:54

······

作者: 长安° 时间: 2016-4-1 14:52
手机样式：华为P8青春版
网络：湖南电信4G
服务器：人界—风雨同舟
异常情况：进去客户端登录不了账号，其他华为客户端的玩家说也登陆不了

作者: 长安° 时间: 2016-4-1 15:30

长安° 发表于 2016-4-1 14:52
手机样式：华为P8青春版
网络：湖南电信4G
服务器：人界—风雨同舟

等下！服务器搞错了！是地界—往事如烟…

作者: 無銘指 时间: 2016-4-1 15:33
华为帐号也进不去了～怎么办

作者: 卞语 时间: 2016-4-6 16:34
表示不会操作

作者: 轻语聆听 时间: 2016-4-7 13:32
手机：泛泰A890s和中兴M901c服务器：百花齐放（更新失败，到不了选择服务起的的页面）
问题描述：今天更新过之后进程序需要下载更新包，然后更新失败（上次更新可以更新，游戏也卸载过重新安装过，换过1.1.27和1.1.30两个版本两个手机都无法更新，但是电脑端的模拟机可以更新，用电脑的模拟wifi手机端一样无法更新）

作者: 轻语聆听 时间: 2016-4-7 13:37
我发的帖子都不显示？？？？？？？？啥时候能解决

作者: 黄昭钟 时间: 2016-5-10 13:21
手机样式苹果6服务器卧虎藏龙5月10号新区登录异常情况说明错误代码1002截图

作者: 13520669457 时间: 2016-6-30 19:28
维护到现在一直更新不了，是OPPOR9和OPPOR3004

作者: 江左萌虎 时间: 2016-7-1 10:32

13520669457 发表于 2016-6-30 19:28
维护到现在一直更新不了，是OPPOR9和OPPOR3004

亲，麻烦留下您的游戏id和服务器截图更新失败具体提示，我们这边好帮你反馈一下

作者: 皇家马德里 时间: 2016-8-18 12:09
服务器：安卓月光宝盒，云南移动4G,更新完一直进不了游戏，一直在获取服务器列表那里

作者: 皇家马德里 时间: 2016-8-18 12:11

作者: zhanghu0613 时间: 2016-11-30 20:28
短信给的另两个地址打不开，不是很懂

作者: zhanghu0613 时间: 2016-11-30 20:36

zhanghu0613 发表于 2016-11-30 20:28
短信给的另两个地址打不开，不是很懂

一生一世服务器，手机是华为P8

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