关于“iOS目前无法处理您的购买”问题解决办法（2016/07/07更新）

人帅没办法

各位亲爱的玩家：

　　目前iOS系统充值出现异常，如果您在充值时遇到 “iOS目前无法处理您的购买” 的问题，这个情况，主要是由于苹果服务器存在问题导致的，目前会导致以下两种情况：

　　1、充值的时候无法充值，出现 “iTunes Store 目前无法处理您的购买，请稍后重试” 的提示。

　　2、如果一直点击支付，可能会出现连续扣款的情况，即服务器突然反应过来了，一次扣了多笔的情况。

　　如果您的银行已被扣款，请不要着急，处理办法如下：

　　一、请先登录iTunes查看充值记录：

　　1、如果对应的扣款未生成订单，则苹果和银行对账后会原路退回到银行卡，请您耐心等待，或者联系苹果客服进行处理（苹果客服电话 400-666-8800）；

　　2、如已生成订单但未收到仙玉，超过24小时仍未到账的情况，请提供对应的订单截图给工作人员为您核对处理。

　　二、如果您需要提单申诉，相关流程如下：

　　1、电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录；

　　2、点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】；

　　3、在【购买记录】下方，点击【显示全部】；

　　4、点击【订单日期左侧的箭头】，查看购买详细记录，可查看到订单号；

　　查询订单截图后，请按提示提供相关的信息进行反馈。

　　点此提交：充值未到账相关信息查证（请在电脑上提交）

　　更多关于充值问题的解决办法请进入自助专区查询：

　　点此进入：电脑版自助专区

　　点此进入：手机版自助专区

人帅没办法

感谢大家的支持

华韵流年

快帮我处理啊，共充值3次，银行卡已扣钱，仙玉未到帐。昨晚上充的，到现在了

斩〃苍穹

我也是，不过就冲了1次，银行卡已经扣钱，仙玉没有到账，昨晚11点多冲的，到现在了，没有到账

华韵流年

没人处理吗？血汗钱懂不懂？

张琪

看看处理效率
更加让你 恶心的是 问题还没处理，帖子就各种操作 关闭 。呵呵哒！！！！

青草叶

张琪 发表于 2016-7-7 11:57
在看看倩女那边的处理效率

你好，由于您发了多个相同的帖子，为了不影响版面根据版规进行合并哦
另外，您第一个帖子里已经告知您充值为到帐原因哈 并且看到您已经提交反馈，已为您加急处理哦。
请不要重复发帖哈
后续为您处理完毕，会在您反馈的地方第一时间回复您的，请放心。每一笔充值问题工作人员都会认真核对的

走心的路

昨晚上往苹果商店冲了500.100.50一共三次，银行卡都扣钱了，后来充值记录显示银行出错。
进游戏点648仙玉，提示都没有，银行卡直接扣了648. 快给我处理。。。。。。。。。。
iOS 梦回长安 手机账户185****0368

人帅没办法

走心的路 发表于 2016-7-7 13:31
昨晚上往苹果商店冲了500.100.50一共三次，银行卡都扣钱了，后来充值记录显示银行出错。
进游戏点648仙玉 ...

麻烦您按指引进行订单截图提交哈，工作人员会帮您跟进充值的事情，避免个人隐私泄露，亲回复里的手机号等信息先隐藏了

海绵宝宝

张琪 发表于 2016-7-7 11:57
看看处理效率
更加让你 恶心的是 问题还没处理，帖子就各种操作 关闭 。呵呵哒！！！！

之前有其他版主跟进您的反馈，所以版主在维持版面整洁故作此操作，亲的申诉已经有工作人员在加急处理的，请留意稍后的回复

三十个仰卧起坐

我充值了4次。一个328 三个30。均未生成订单，银联已扣款。苹果客户电话一个小时左右才能接到技术部门，并且没有有效解决方案。希望你们施压予以解决！！！

华韵流年

还要24小时后才处理吗？将近2000块钱就这样不明不白没了？

风雨天扬

刚才充值的，银行卡扣钱了，但是仙玉没有，按照你们的方法查了苹果ID，上面没有今天的订单，下面我怎么办？

屎壳郎

刚充了648元，钱扣了仙玉没到。。查了没有订单号。。希望能快点打回银行卡。。这游戏充个钱都这么费劲，真伤老玩家的心，既然不想收钱以后就不充了。。。。赶紧的还钱。

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现在你们还信不信苹果

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用支付宝冲的没事

killer....謨缡

快处理吧，真服了。昨晚冲的，银行卡扣钱，仙玉未到账……苹果客服中国银联客服和网银客服全部联系过，都在互相推。真是醉了，网易就这样看着不解决？

华韵流年

钱呢，仙玉呢