当您登录大话西游手游的时候,如果发现账号下没有角色了,可能是在以下几种情况之一:
1、手机快速注册
如果原来可用手机号登录,手机关联了其他账号手机邮的情况,可尝试在手机号前加m后登录查看;
例如:手机号是13800138000,则对应的通行证为m138000138000@163.com
2、账号记错
请联系客服专区提单,提供以下信息给工作人员,以便进行帐号找回(如未能记住的资料,请填写常用内容确保可以提交,并在描述里面说清楚情况,以便工作人员跟进处理);
1、服务器
2、ID或角色昵称(二者必须有一个,优先提供ID)
3、常用设备的mac地址
4、常用设备的uuid信息
点击查看:点此进入客服专区提单
3、客户端错误
渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录,例如原客户端从360下载,现客户端从UC下载是不行的,请删除后重新从原渠道下载客户端登录;用户查询到账号为渠道账号,若无法登陆,请联系对应渠道客服查证。