登录失败处理办法游戏登录异常问题收集帖

江左萌虎 · 发表于 2016-3-23 10:27

亲爱的玩家：

为了更快捷的解决游戏登录异常问题，官方将给予仙玉奖励去鼓励大家反馈问题。

当同一地区出现大量无法登陆的情况时，我们会针对查证属实的在本帖下反馈截图等信息的前5名玩家，奖励最高1000仙玉！！

如果游戏中遇到游戏登录异常的情况，也请您不要着急，可以先尝试以下解决办法：
1.切换下网络重新登录游戏
2.切换设备尝试重新登录游戏

对于以上办法都试过并且登录失败的玩家，我们需要您提供以下信息进行查证：手机样式、服务器、登录异常情况说明和Trace截图,截图很重要！（截图方法如下）1.不同异常情况trace的ip列表如下：
1.1无法更新：
update.dhxy.163.com

g17.gph.netease.com

1.2无法登录：

123.58.169.169

106.2.59.1

106.2.52.1

2.不同平台下的trace步骤

2.1 安卓用户

1）下载 “Traceroute” 这个app

2）按下面步骤检查网络，输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

2.2 IOS用户

1）在appstore下载 “ManageEngine PingTool”这个app（免费的）

2）打开app，点击Traceroute选项—输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

zhanghu0613 · 发表于 2016-11-30 20:36

zhanghu0613 发表于 2016-11-30 20:28
短信给的另两个地址打不开，不是很懂

一生一世服务器，手机是华为P8

zhanghu0613 · 发表于 2016-11-30 20:28

短信给的另两个地址打不开，不是很懂

皇家马德里 · 发表于 2016-8-18 12:11

皇家马德里 · 发表于 2016-8-18 12:09

服务器：安卓月光宝盒，云南移动4G,更新完一直进不了游戏，一直在获取服务器列表那里

皇家马德里 · 发表于 2016-8-18 12:09

服务器：安卓月光宝盒，云南移动4G,更新完一直进不了游戏，一直在获取服务器列表那里

江左萌虎 · 发表于 2016-7-1 10:32

13520669457 发表于 2016-6-30 19:28
维护到现在一直更新不了，是OPPOR9和OPPOR3004

亲，麻烦留下您的游戏id和服务器截图更新失败具体提示，我们这边好帮你反馈一下

13520669457 · 发表于 2016-6-30 19:28

维护到现在一直更新不了，是OPPOR9和OPPOR3004

黄昭钟 · 发表于 2016-5-10 13:21

手机样式苹果6服务器卧虎藏龙5月10号新区登录异常情况说明错误代码1002截图

轻语聆听 · 发表于 2016-4-7 13:37

我发的帖子都不显示？？？？？？？？啥时候能解决

轻语聆听 · 发表于 2016-4-7 13:32

手机：泛泰A890s和中兴M901c服务器：百花齐放（更新失败，到不了选择服务起的的页面）
问题描述：今天更新过之后进程序需要下载更新包，然后更新失败（上次更新可以更新，游戏也卸载过重新安装过，换过1.1.27和1.1.30两个版本两个手机都无法更新，但是电脑端的模拟机可以更新，用电脑的模拟wifi手机端一样无法更新）

卞语 · 发表于 2016-4-6 16:34

表示不会操作

無銘指 · 发表于 2016-4-1 15:33

华为帐号也进不去了～怎么办

长安° · 发表于 2016-4-1 15:30

长安° 发表于 2016-4-1 14:52
手机样式：华为P8青春版
网络：湖南电信4G
服务器：人界—风雨同舟

等下！服务器搞错了！是地界—往事如烟…

长安° · 发表于 2016-4-1 14:52

手机样式：华为P8青春版
网络：湖南电信4G
服务器：人界—风雨同舟
异常情况：进去客户端登录不了账号，其他华为客户端的玩家说也登陆不了

沙漠。 · 发表于 2016-3-31 21:54

······

帐号丢失Zhao · 发表于 2016-3-31 19:32

游客账户丢失还有办法找回吗？哟游客帐号哦妹绑定过的。

zdh476062 · 发表于 2016-3-31 17:40

今天维护完，登录游戏，一更新，就错误，重新下载客户端也是这个问题，请问怎么办

sj5190405 · 发表于 2016-3-31 10:12

流量跟新不了

相思引 · 发表于 2016-3-31 09:59

数据和wifi都用不了

相思引 · 发表于 2016-3-31 09:50

6plus，

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