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[其他公告] 登录失败处理办法 游戏登录异常问题收集帖

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楼主
发表于 2016-3-23 10:27 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 IP:广东
亲爱的玩家:

      为了更快捷的解决游戏登录异常问题,官方将给予仙玉奖励去鼓励大家反馈问题。

      当同一地区出现大量无法登陆的情况时,我们会针对查证属实的在本帖下反馈截图等信息前5名玩家,奖励最高1000仙玉!!

如果游戏中遇到游戏登录异常的情况,也请您不要着急,可以先尝试以下解决办法:
1.切换下网络重新登录游戏
2.切换设备尝试重新登录游戏

对于以上办法都试过并且登录失败的玩家,我们需要您提供以下信息进行查证:手机样式、服务器、登录异常情况说明和Trace截图,截图很重要!(截图方法如下)1.不同异常情况trace的ip列表如下:
1.1无法更新:
update.dhxy.163.com
g17.gph.netease.com

1.2无法登录:
123.58.169.169
106.2.59.1
106.2.52.1

2.不同平台下的trace步骤
2.1 安卓用户
1)下载 “Traceroute” 这个app
2)按下面步骤检查网络,输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

2.2 IOS用户
1)在appstore下载 “ManageEngine PingTool”这个app(免费的)

2)打开app,点击Traceroute选项—输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复






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发表于 2016-3-23 10:32 | 只看该作者 IP:河南
太复杂,不会操作

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就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点开设置 在【关于手机】里面的【状态信息】  详情 回复 发表于 2016-3-23 10:40
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发表于 2016-3-23 10:35 | 只看该作者 IP:河南
我擦,我也不会操作啊,咋办,不玩了
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地板
发表于 2016-3-23 10:38 | 只看该作者 IP:河南
魅族,退了一下上不去了
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发表于 2016-3-23 10:38 | 只看该作者 IP:河南
表示不会操作

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简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索 然后点击【设置】下拉到最下面 【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了 教程可以看这里http://jin  详情 回复 发表于 2016-3-23 10:45
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发表于 2016-3-23 10:40 | 只看该作者 IP:河南
手机样式:iphone5S
网络:河南移动3G/河南移动4G
服务器:天界冰雪奇缘
异常情况:进去客户端登录账号后,点击进入游戏,一直没反应。

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亲!可以截个图给我吗! 简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索 然后点击【设置】下拉到最下面 【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了  详情 回复 发表于 2016-3-23 10:50
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 楼主| 发表于 2016-3-23 10:40 | 只看该作者 IP:广东

就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点开设置 在【关于手机】里面的【状态信息】
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发表于 2016-3-23 10:40 | 只看该作者 IP:河南
手机:华为荣耀7
服务器:官网人界风雨同舟

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发表于 2016-3-23 10:41 | 只看该作者 IP:河北
河北移动安卓!表示没有问题!

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哈哈 很好!  详情 回复 发表于 2016-3-23 10:46
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发表于 2016-3-23 10:42 | 只看该作者 IP:河南
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点 ...

给个app的下载链接
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 楼主| 发表于 2016-3-23 10:45 | 只看该作者 IP:广东

简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面 【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了 教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP,输入IP地址 然后点击【trace】
最后截图 发在回贴中!
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发表于 2016-3-23 10:46 | 只看该作者 IP:河南
手机样式:华为荣耀7
网络制式:河南移动3g/4g
服务器:官网人界风雨同舟
说明:从昨天晚上到现在一直登录不了,错误代码1002请尽快解决,有没有补偿
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 楼主| 发表于 2016-3-23 10:46 | 只看该作者 IP:广东
绕指柔258 发表于 2016-3-23 10:41
河北移动安卓!表示没有问题!

哈哈 很好!
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 楼主| 发表于 2016-3-23 10:50 | 只看该作者 IP:广东
砚上墨 发表于 2016-3-23 10:40
手机样式:iphone5S
网络:河南移动3G/河南移动4G
服务器:天界冰雪奇缘

亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面 【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了 教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP,输入IP地址 然后点击【trace】
最后截图 发在回贴中!
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发表于 2016-3-23 10:53 | 只看该作者 IP:河南
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】 然后IP地址填写 你的ip地址 然后点击 trace 这个选项! IP地址手机可以点 ...


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发表于 2016-3-23 10:57 | 只看该作者 IP:河南
河南濮阳移动,无线和手机流量都不行,从昨天开始
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发表于 2016-3-23 10:58 | 只看该作者 IP:河南
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

就是4g和无线都上不去,你要看哪个ip
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发表于 2016-3-23 11:02 | 只看该作者 IP:河南
江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
亲!可以截个图给我吗!
简单来说 就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute  ...

苹果手机没有这个软件啊
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发表于 2016-3-23 11:06 | 只看该作者 IP:河南
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江左萌虎 发表于 2016-3-23 10:50
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