登录失败处理办法游戏登录异常问题收集帖

江左萌虎 · 发表于 2016-3-23 10:27

亲爱的玩家：

为了更快捷的解决游戏登录异常问题，官方将给予仙玉奖励去鼓励大家反馈问题。

当同一地区出现大量无法登陆的情况时，我们会针对查证属实的在本帖下反馈截图等信息的前5名玩家，奖励最高1000仙玉！！

如果游戏中遇到游戏登录异常的情况，也请您不要着急，可以先尝试以下解决办法：
1.切换下网络重新登录游戏
2.切换设备尝试重新登录游戏

对于以上办法都试过并且登录失败的玩家，我们需要您提供以下信息进行查证：手机样式、服务器、登录异常情况说明和Trace截图,截图很重要！（截图方法如下）1.不同异常情况trace的ip列表如下：
1.1无法更新：
update.dhxy.163.com

g17.gph.netease.com

1.2无法登录：

123.58.169.169

106.2.59.1

106.2.52.1

2.不同平台下的trace步骤

2.1 安卓用户

1）下载 “Traceroute” 这个app

2）按下面步骤检查网络，输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

2.2 IOS用户

1）在appstore下载 “ManageEngine PingTool”这个app（免费的）

2）打开app，点击Traceroute选项—输入ip-> 点Trace按钮 -> 截图回复

美宝尔孕婴 · 发表于 2016-3-23 10:32

太复杂，不会操作

右手 · 发表于 2016-3-23 10:35

我擦，我也不会操作啊，咋办，不玩了

美宝尔孕婴 · 发表于 2016-3-23 10:38

魅族，退了一下上不去了

每逢佳节胖八斤 · 发表于 2016-3-23 10:38

表示不会操作

砚上墨 · 发表于 2016-3-23 10:40

手机样式：iphone5S
网络：河南移动3G/河南移动4G
服务器：天界冰雪奇缘
异常情况：进去客户端登录账号后，点击进入游戏，一直没反应。

江左萌虎 · 发表于 2016-3-23 10:40

美宝尔孕婴发表于 2016-3-23 10:32
太复杂，不会操作

就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点开设置在【关于手机】里面的【状态信息】

每逢佳节胖八斤 · 发表于 2016-3-23 10:40

手机:华为荣耀7
服务器:官网人界风雨同舟

绕指柔258 · 发表于 2016-3-23 10:41

河北移动安卓！表示没有问题！

每逢佳节胖八斤 · 发表于 2016-3-23 10:42

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点 ...

给个app的下载链接

江左萌虎 · 发表于 2016-3-23 10:45

每逢佳节胖八斤发表于 2016-3-23 10:38
表示不会操作

简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP，输入IP地址然后点击【trace】
最后截图发在回贴中！

每逢佳节胖八斤 · 发表于 2016-3-23 10:46

手机样式:华为荣耀7
网络制式:河南移动3g/4g
服务器:官网人界风雨同舟
说明:从昨天晚上到现在一直登录不了，错误代码1002请尽快解决，有没有补偿

江左萌虎 · 发表于 2016-3-23 10:46

绕指柔258 发表于 2016-3-23 10:41
河北移动安卓！表示没有问题！

哈哈很好！

江左萌虎 · 发表于 2016-3-23 10:50

砚上墨发表于 2016-3-23 10:40
手机样式：iphone5S
网络：河南移动3G/河南移动4G
服务器：天界冰雪奇缘

亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute 苹果请直接在APPstore搜索
然后点击【设置】下拉到最下面【关于手机】点开【状态信息】就可以看到IP地址了教程可以看这里http://jingyan.baidu.com/article/ae97a646aa68aebbfd461dc0.html
然后打开刚刚下载的APP，输入IP地址然后点击【trace】
最后截图发在回贴中！

每逢佳节胖八斤 · 发表于 2016-3-23 10:53

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:40
就是下载一个 app 【traceout】然后IP地址填写你的ip地址然后点击 trace 这个选项！ IP地址手机可以点 ...

莫问今朝1987 · 发表于 2016-3-23 10:57

河南濮阳移动，无线和手机流量都不行，从昨天开始

右手 · 发表于 2016-3-23 10:58

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

就是4g和无线都上不去，你要看哪个ip

砚上墨 · 发表于 2016-3-23 11:02

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

苹果手机没有这个软件啊

doudelong11 · 发表于 2016-3-23 11:06

..........syttgut

砚上墨 · 发表于 2016-3-23 11:09

江左萌虎发表于 2016-3-23 10:50
亲！可以截个图给我吗！
简单来说就是下载一个apphttp://www.wandoujia.com/apps/com.scan.traceroute ...

我下载了一个相似的软件

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